Términos del servicio

CONDICIONES DE USO Y COMPRA EN WWW.VELOURSTUDIO.ES

1. NUESTROS DATOS

Bienvenido a la página web www.velourstudio.es.

La titularidad de este sitio web corresponde a AJE OPPAL GROUP (en adelante, VELOUR), con NIF G75298281 y domicilio en Carrer de la Ciutat d’Asunción, 16, 08030, Barcelona, España.
Puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico info@velour.com

2. INTRODUCCIÓN

Estas condiciones regulan el uso del sitio web velour.com y la compra de productos a través del mismo.
Al acceder, navegar o usar este sitio web, aceptas estar vinculado por estas condiciones y nuestra política de privacidad y cookies.
Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico online para vender nuestros productos.

3. PROTECCIÓN DE DATOS

Tus datos personales se tratarán conforme a nuestra Política de Privacidad y Cookies.
Al usar el sitio web, garantizas que la información proporcionada es veraz.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos, marcas y diseños presentes en velour.com están protegidos por la legislación española.
Está prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.

5. ENLACES Y USO DE LA WEB

VELOUR no se responsabiliza del uso indebido del contenido ni de los enlaces a terceros.
Cada usuario es responsable del uso que haga del sitio.

6. USO CORRECTO DE LA PÁGINA

Te comprometes a usar el sitio web solo para realizar consultas o pedidos legalmente válidos y a proporcionar datos veraces.
Debes ser mayor de 18 años para realizar una compra.

7. USOS PROHIBIDOS

No puedes utilizar la web para fines ilícitos, transmitir malware, enviar spam ni violar derechos de terceros.
Incumplir esto puede suponer la suspensión inmediata del servicio.

8. ASPECTOS TÉCNICOS

VELOUR no se hace responsable por interrupciones, errores técnicos o problemas ajenos al sitio web.

9. PROCESO DE COMPRA

Puedes comprar sin necesidad de registro previo.
Añade productos al carrito y finaliza tu compra haciendo clic en “Finalizar pedido”.
Recibirás un email con la confirmación del pedido y, posteriormente, la factura electrónica.

10. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto.
Si un artículo no está disponible, se contactará al cliente para ofrecer una solución o reembolso.

11. PRECIOS Y PAGO

Los precios están en euros e incluyen impuestos, o en cualquier otra moneda seleccionada por el cliente.
Los gastos de envío no están incluidos y se mostrarán durante el proceso de compra.
Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito/débito y +60 métodos de pago.
Los pagos están protegidos por tecnología SSL.

12. ENTREGA

VELOUR realiza envíos dentro de España (Península y Baleares).
El plazo estimado de entrega se puede ver con más detalle en Política de Envío.
En periodos de alta demanda o por causas ajenas, este plazo puede variar.
Si no puedes recibir el pedido, se intentará reprogramar.
Tras 30 días sin éxito, se considerará desistido el contrato y se reembolsará el importe pagado (excluyendo gastos adicionales).

13. CORRECCIÓN DE ERRORES

Puedes corregir errores durante el proceso de compra o escribiendo a velour.studio.team@gmail.com.

14. DEVOLUCIONES

Consulta nuestra política de devoluciones en el apartado de Política de devoluciones, situado en la parte inferior de la web.

Productos defectuosos o errores en el envío se cambiarán o reembolsarán sin coste.

15. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

VELOUR no se hace responsable de:

  • Pérdidas indirectas.

  • Fallos técnicos.

  • Retrasos por causas de fuerza mayor (huelgas, climatología, etc.).

  • Uso indebido de los productos por parte del usuario.

16. COMUNICACIONES

Las comunicaciones entre VELOUR y el usuario serán preferentemente por medios electrónicos (email o notificaciones en la web).

17. RENUNCIA

La falta de ejercicio de derechos por parte de VELOUR no constituye renuncia salvo que se indique expresamente por escrito.

18. NULIDAD

Si alguna cláusula se declara nula, las restantes seguirán vigentes.

19. ACUERDO COMPLETO

Estas condiciones constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y VELOUR.

20. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Las condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier conflicto será resuelto en los tribunales del domicilio del usuario.

21. QUEJAS Y RECLAMACIONES

Puedes contactarnos por email para enviar reclamaciones: velour.studio.team@gmail.com
También puedes acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
http://ec.europa.eu/consumers/odr

22. ACTUALIZACIÓN

VELOUR se reserva el derecho de actualizar estas condiciones en cualquier momento.
Revisa regularmente esta página.

📅 Fecha de última actualización: 26/09/2025